Tilausohjeet ja toimitusehdot

TILAAMINEN

Tilaaminen on helppoa. Voit tehdä tilauksen verkkokaupan ostoskorin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@playdo.fi. Asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa puhelimitse 044 252 3510, arkisin 09-15.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on tehnyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen sähköpostilla.

Tilaukseen lisätään toimituskulut. Ostamalla useamman tuotteen kerralla, säästää rahtikuluissa.
Järjestelmä laskee tilattujen tuotteiden rahdin kokonaisumman määrästä ja toimituspaikasta riippuen ja lisää sen automaattisesti tilauksen loppusummaan. Voit tarkastaa rahdin kokonaisumman ostoskorin "Kassa"-sivulta klikkaamalla "lähetyskulujen laskeminen" -nappia. Rahti lasketaan yhteen kohteeseen eikä sitä voi jakaa useampaan erilliseen kohteeseen, tarvittaessa ota yhtettä asiakaspalveluumme.

Rahti koskee koko Suomea, poislukien Ahvenanmaa, tmv. alueet joihin rahti lasketaan erikseen, otammalla yhteyttä asiakaspalveluumme.


MAKSAMINEN PLAYDO -VERKKOKAUPASSA

Verkkokaupassa voit maksaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla, Luottokunnan luottokortilla, Collector laskulla, Jousto laskulla ja osamaksulla sekä Playdo laskulla (yritykset).

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%).

Verkkopankit Luottokortit Laskulla/osamaksulla
• Osuuspankki
• Nordea
• Danske Bank
• Handelsbanken
• Tapiola
• Ålandsbanken
• S-Pankki
• Aktia
• Säästöpankki
• Paikallisosuuspankit
• Visa
Visa Electron
MasterCard
• Playdo Lasku (yritykset)
• Jousto Lasku
• Jousto Osamaksu
• Collector Lasku

Maksu Playdo-laskulla (yritykset)
Taloyhtiöille, yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtiolle myönnetään 14 päivää maksuaikaa lukuunottamatta toiminimiä, yhdistyksiä ja yksityisiä elinkeinoharjoittajia. Luottotiedot tarkistetaan. Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi arkivuorokauden kuluessa, pyydämme ottamaan yhteyttä. Tilatut tuotteet ovat Playdo Oy:n omaisuutta ja edelleen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty kunnes kauppahinta on kokonaan suoritettu Playdo Oy:lle.

Yleinen viivästyskorko 12 %..

Maksu Playdo-ennakkolaskulla (tilisiirto)
Tilatessasi Playdo-ennakkolaskulla (tilisiirrolla) maksettaessa maksu tulee suorittaa etukäteen, Tilauksen tehtyäsi automaatti lähettää tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen jälleen ennakkolaskun tilauksestasi erillisellä sähköpostilla käsiteltyämme tilauksen manuaalisesti. Toimitusaika lasketaan maksusuorituksen kirjautumisesta järjestelmäämme. Tilaus on voimassa kaksi(2) viikkoa, jonka jälkeen se katsotaan peruuntuneeksi mikäli maksusuoritus ei ole kirjautunut järjestelmäämme.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


TOIMITUS

Tuotteet myydään ainoastaan toimitusmyyntinä (ei nouto/myymälämyyntiä). Huomaathan, että valikoimamme suuret tuotteet ovat pääsääntöisesti tilauksesta valmistettavia tuotteita. Toimitusaika on tuotekohtainen ja on normaalisti 7-28 vuorokautta riippuen tuotteesta ja varastotilanteesta. Toimitusaika voi poiketa tuotteen kohdalla mainitusta esim. kesän ajan ruuhkahuippujen kohdalla tai katoksien kohdalla. Poikkeavasta toimitusajasta ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Suuret tuotteet toimitetaan yleensä kotiinkuljetuksina vapaasti autossa asiakkaalla. Asiakasta pyydetään järjestämään hyvissä ajoin tarvittava lastin purkukalusto, kuljetuksen odotusajan kulujen välttämiseksi.
Pienet pakettiin sopivat tuotteet yksityishenkilöille voivat saapua myös lähimpään noutopisteeseen(esim. Siwa tai Posti).

Toimitus tulee ottaa henkilökohtaisesti vastaan ja paketti tulee tarkistaa ulkoisesti. Mahdolliset kuljetusvauriot on kirjattava rahtikirjaan ennen toimituksen allekirjoittamista, muuten kuljetuksesta aiheutuneita vaurioita ei korvata.

Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti osina tai isoina kokonaisuuksina riippuen tuotteesta. Kasaaminen ja asennus onnistuu helposti ohjeiden avulla.


TAKUU JA PALAUTUKSET

Leikkipuistoihin tarkoitetuilla tuotteilla on yleinen kahden vuoden takuu. Osatakuut 2-10 vuoden välillä riippuen materiaalista tai pinnoitteesta, kysy asiakaspalvelustamme. Takuuaika alkaa toimituksesta. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuu koskee rakenteellista lujuutta, materiaalivirheitä tai tuotannon aiheuttamia virheitä. Takuu on voimassa ainoastaan sillä edellytyksellä, että perustus, asennus ja huoltotoimenpiteet on tehty asianmukaisella tavalla Playdo:n ohjeita noudattaen.

Takuu ei ole voimassa mikäli on todennäköistä että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, ilkivallasta, tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä, käytöstä tai asentamisesta (mikäli ostaja tai hänen valttuutamansa vastaa asennuksesta), tai muusta ostajan puolelta johtuvasta seikasta. Takuu ei kata normaalia kulumista, repeytymistä, sälöilyä, pintakorroosiota (metalliosat), värivirheellisiä (discoloured) pintoja, vähäistä halkeamaa tai puun vääntymistä eikä kosmeettisia haittoja. Takuu ei kata vikoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä asennuksesta. Mikäli tuote on asennettu 200m lähemmäksi rantaa tai vesistöjä on takuu aika puolet normaalista takuuajasta, mutta kuitenkin enimmillään 2 vuotta. Takuuseen korvataan vialliset tai vaurioituneet osat. Playdo:lla on oikeus vaihtaa vioittunut osa uuteen korvaavaan osaan mikäli katsotaan ettei alkuperäinen takuualainen osa kestä. Takuu sisältää vaihto-osien maksuttoman toimituksen asiakkaalle. Takuu ei kata vioittuneiden osien vaihtotyötä eikä niistä koituneita kustannuksia (purku ja asennus), vaan asiakas vastaa itse vaihto-osien asennustöistä. Mikäli alkuperäinen asennus on tehty Playdo:n toimesta, Playdo vastaa vaihto-osien asennustöistä. Vaihto-osien toimituksesta sovitaan aina asiakkaan kanssa, toimitusajat vaihtelevat saatavuuden mukaan 7-28 vrk. Asiakkaan tulee raportoida virheestä välittömästi ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Yksityisillä kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen.

Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä palauttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Kuluttaja on kuitenkin velvollinen pakkaamaan tuotteen riittävän hyvin palautuskuljetusta varten kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Yrityksillä tai yhteisöillä (ml. taloyhtiöt, kunnat, valtio) ei ole automaattista palautusoikeutta. Mikäli palautus kuitenkin Playdo:n puolesta kuitenkin hyväksytään on palautuksen suuruus enimmillään 30% tuotteen myyntihinnasta.

Voit tutustua kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston verkkosivuilla www.kuluttajavirasto.fi.

Playdo Oy:n vastuu viallisista tuotteista tai osista rajoittuu näissä takuuehdoissa todettuun.
Playdo ei vastaa epäsuorista tai välillisistä kustannuksista, tappioista tai vahingoista.


VASTUUNRAJOITUS JA TEKIJÄNOIKEUDET

Tämä websivusto on tehty markkinointi- ja tiedotustarkoituksessa. Pidätämme oikeuden muutoksiin ja korjauksiin koskien sivuilla annettuja tietoja ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteiden materiaaleissa ja väreissä saattaa esiintyä pieniä eroavuuksia sivustolla annettuihin tietoihin ja kuviin nähden. Sivuston sisältämän aineiston osittainenkin kopioiminen ilman lupaa on kielletty. Tulostaminen omaan käyttöön on sallittua.

Copyright © Playdo 2007

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (FAQ):

1. Miksi tuotteet pitää maksaa ennakkolaskulla?

Useat kuluttajat ostavat nykyään verkkokaupasta tuotteita käyttäen internet-pankkipalvelua. Näissä verkkokaupoissa maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä, eli ennakkomaksusta on myös tällöin kyse.

Playdo-verkkokaupassa maksat tuotteen ennakkoon tilausvahvistuksen mukana tulevalla laskulla. Tilauksesi toimitetaan, kun olet maksanut laskun. Laskua ei siis tarvitse välttämättä maksaa heti vaikka olet tilauksen tehnytkin.

2. Miksi tuotteita ei toimiteta postiennakolla?

Valtaosaa tuotteistamme ei toimiteta postin kautta, eikä kuljetusyhtiöillä ole vastaavanlaista maksutapaa kuin postilla. Lisäksi postiennakkomaksu nostaisi tuotteista maksettavaa hintaa.

3. Jos en ole tyytyväinen tuotteeseen, mitä teen?

Sinulla on kuluttajana 14 vuorokauden palautusoikeus, lue tästä lisää yläpuolelta. Ensisijaisesti sinun tulee palauttaa tuote tuon ajan kuluessa. Rahasi palautamme välittömästi, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen. Palautusajan jälkeen tuotteissa mahdollisesti ilmenevät viat korjataan tai tuote vaihdetaan uuteen takuuajan ja takuuehtojen puitteissa.

4. Mitä tarkoittaa turva-alue?

Julkisilla leikkipaikoilla tulee noudattaa EN 1176 ja EN 1177 mukaisia vaatimuksia leikkipaikan turvallisuuden suhteen. Standardit eivät koske kotipihalle asennettuja pihaleikkivälineitä, mutta turvallisuuden kannalta on suositeltavaa, että turva-alueen vaatimukset huomioidaan myös kotipihoille tehtävissä asennuksissa.

Jokaiselle pihaleikkivälineelle on määritely turva-alue, jolla ei saa olla muita rakennelmia tai esteitä (pensaita, kantoja, puita tms.). Mikäli leikkivälineen käyttöön liittyy putoamisvaara (keinut, leikkikeskukset, kiipeilytelineet), tulee koko turva-alueella olla turva-alusta. Sen tulee olla iskua vaimentavaa materiaalia, esim. turvahiekkaa tai kumilaatta. Turvahiekkaa (2-8 mm seulottua hiekkaa) tulee asentaa vähintään 40 cm vahvuisesti koko turva-alueelle. Tavallinen rakennushiekka tai nurmikko ei sovellu turva-alustaksi.

5. Koskeeko jokin laki pihaleikkivälineitä?

Laki kuluttajapalvelujen turvallisuudesta tuli voimaan 30.1.2004. Sen mukaan palvelun tarjoajan on olosuhteiden vaatiman huolellisuuden ja ammattitaidon edellyttämällä tavalla varmistuttava siitä, että kuluttajapalvelusta ei aiheudu vaaraa kuluttajan tai kuluttajaan rinnastettavan henkilön, taikka palveluksen vaikutuspiiriin kuuluvan muun henkilön terveydelle tai omaisuudelle. Palvelun tarjoajalla on oltava riittävät ja oikeat tiedot kulutustavarasta ja kuluttajapalvelusta sekä niihin liittyvistä riskeistä.

Laki koskee myös leikkikenttiä sekä kerrostalojen ja rivitalojen pihojen leikkivälineitä. Kiinteistöjen pihaleikkivälineiden turvallisuudesta vastaavat näitä palveluja tarjoavat taloyhtiöt tai asuntoyhteisöt. Leikkivälineiden tulee olla turvallisia eikä niistä saa aiheutua vaaraa käyttäjille. Leikkipaikalla on oltava huoltosuunnitelma ja vastuuhenkilö, johon käyttäjät voivat olla yhteydessä. Lasten leikkivälineistä on olemassa turvallisuusstandardit. Standardien lähtökohtana on todella vaarallisten vahinkojen ehkäiseminen. Uusia välineitä hankittaessa kannattaa varmistaa, että valmistajat noudattavat näitä standardeja tai voivat muulla tavalla osoittaa, että vastaavat turvallisuusvaatimukset täyttyvät. Standardeja on kaikkiaan kahdeksan. Ne ovat luonteeltaan suosituksia. Leikkikenttävälineiden vaatimusten yleisstandardi on EN 1176. Standardi EN 1177 käsittelee iskua vaimentavia alustoja. Standardi EN 1176 käsittelee leikkikenttävälineiden asennusta, tarkastusta, huoltoa ja ylläpitoa sekä keinujen, liukumäkien, köysiratojen, karusellien ja keinumisvälineiden vaatimuksia. Kaikki leikkikenttävälineitä koskevat standardit on koottu SFS-käsikirjaan 143 (www.sfs.fi/standard/kk143.html). Turvallisuusvaatimus koskee myös vanhoja leikkivälineitä. Jos leikkivälineet ovat hyväkuntoisia ja täyttävät turvallisuusvaatimukset, niiden käyttöä voidaan jatkaa. Kiinteistön omistajan on syytä arvioida, ovatko pihan leikkivälineet turvallisia ja todeta samalla korjaustarpeet tai uusimistarpeet sekä laatia niille aikataulu.

6. Millainen on hyvä leikkipaikka?

Leikkipaikan on oltava siisti. Rakenteiden, kuten aitojen, penkkien, pöytien ja jäteastioiden on oltava kunnossa. Leikkivälineiden rakenteiden on oltava ehjiä ja tukevia. Lahoja, ruosteisia, rikkinäisiä, kuluneita tai puuttuvia osia tai löystyneitä liitoksia ei saa olla. Rakenteista ei saa työntyä esiin nauloja, pultteja, ruuveja, muttereita tai teräväkärkisiä tai -reunaisia metalliosia. Materiaaleista ei saa myöskään irrota tikkuja. Hiekkalaatikkojen hiekan on oltava puhdasta ja se on vaihdettava säännöllisesti. Hiekkalaatikkohiekan vaihtotarve on syytä arvioida vuosittain.

7. Miten otan huomioon turvallisuusasiat lasteni leikeissä?

Vaikka leikkivälineiden suunnittelussa ja valmistuksessa on huomioitu standardien määräämät turvallisuusnäkökohdat, on silti mahdollista että onnettomuuksia tapahtuu.

Vanhempien tulee kiinnittää huomiota lasten vaatteiden turvallisuusnäkökohtiin. Vaatteissa ei saa olla vaarallisia lenkkejä, nyörejä eikä nauhoja, jotka voivat aiheuttaa kiinnijuuttumistilanteen muuallakin kuin leikkivälineissä. Pyöräilykypärän käyttö leikkivälineissä leikittäessä on ehdottomasti kiellettyä.

Jos leikkiväline ei ole turvallinen, on siihen pääsy välittömästi estettävä. Asiasta on heti ilmoitettava kentän kunnosta vastaavalle taholle.

8. Taloyhtiömme haluaa uusia vanhan keinun, mitä asioita tulee huomioida?

Mikäli keinu on silminnähden viallinen ja aiheuttaa turvallisuusriskin, sitä ei saa käyttää. Helpoiten tämä tapahtuu irroittamalla istuimet ja ketjut. On suositeltavaa että vanha rakennelma puretaan mahdollisimman nopeasti perustuksia myöten.

Uuden keinun valinnassa tulee huomioida seuraavat seikat:

- keinun mitat ja vaadittu turva-alue, keinun sijoittaminen

- valmistusmateriaali ja laatu

- keinun hinta ja toimitusaika

- miten keinu asennetaan ja kuka asennuksen tekee

Ennen keinun asennusta tulee varmistua siitä että turva-alue ja turva-alusta vastaavat standardien vaatimuksia. Näistä on kerrottu ylempänä. Mikäli turva-alueelle halutaan asentaa turvahiekka, se kannattaa tilata maansiirtoliikkeestä hyvissä ajoin ennen asennuspäivää.

Kun keinu toimitetaan, se tulee varastoida pihalle siten, että lapsille ei aiheudu turvallisuusriskiä.

Asennusta varten tulee hankkia tarpeelliset työvälineet ja kuivabetonia. Asennus hoituu mukavasti pihatalkoiden yhteydessä!

9. Miten huollan leikkivälineitä?

Leikkipaikan ylläpitäjän tulee varmistaa, että huoltotoimenpiteet tehdään säännöllisesti ja tarpeen mukaan.

Itse tehtäviä huoltotoimenpiteitä ovat

- kiinnittimien kiristämiset

- laakereiden voitelu

- turva-hiekan tasoittaminen

- välineiden puhdistus

On suositeltavaa että leikkivälineiden kuntoa seurataan silmämääräisesti viikoittain tai jopa päivittäin. Tässä tulee tarkistaa ettei leikkipaikalla ole turvallisuusriskiä johtuen ilkivallasta (esim. rikottuja osia tai pulloja) tai normaalista käytöstä (esim. irronneita osia).

Toiminnallinen huoltotarkastus tulee tehdä 1-3 kuukauden välein. Huoltotarkastuksessa tarkistetaan leikkivälineiden kunto pintapuolisesti sekä mm. kiristetään pultit ja ruuvit, voidellaan liikkuvat osat ja varmistetaan köysien ja ketjujen vahvuus.

Jokainen julkinen leikkipaikka tulee katsastaa ainakin kerran vuodessa. Katsastuksessa selvitetään koko leikkipaikan sekä yksittäisten leikkivälineiden normienmukaisuus (EN 1176), niiden kunto arvioidaan tarkasti ja selvitetään leikkialustan turvaominaisuudet (EN 1177). Katsastuksessa käytetään erityisiä mittalaitteita.